
Clientes en Chile
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Preguntas de clientes
¿Cómo realizo mi pedido y cuándo llegará?
¿Cómo realizo mi pedido y cuándo llegará?
Es muy simple: haz clic en "PEDIR Y PAGAR AL RECIBIR" y completa tus datos. En la Región Metropolitana recibes en 2 a 3 días hábiles, y en regiones el plazo no supera los 5 días hábiles vía Bluexpress o starken.
¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Es seguro?
¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Es seguro?
El pago es 100% seguro porque pagas directamente al recibir el producto en tu puerta. Aceptamos efectivo y tarjetas (débito/crédito); por seguridad de nuestros repartidores, no aceptamos transferencias al momento de la entrega.
¿ me equivoqué en los datos, qué hago?
¿ me equivoqué en los datos, qué hago?
Antes de despachar, te contactaremos por WhatsApp para validar tus datos. En ese momento puedes corregir la dirección, cambiar el producto o anularlo.
⚠️ IMPORTANTE: Una vez que nos das el "OK" por el chat, el pedido sale a ruta. Te pedimos compromiso con la recepción, ya que nosotros ya pagamos el transporte para que llegue a tu puerta. Si confirmas, recíbelo.
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
No es necesario crear una cuenta para hacer un pedido. De todas formas, pedimos sean lo más detallistas posible al momento de indicar la dirección, para evitar fallos de entrega.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
Te avisaremos temprano vía WhatsApp el día del despacho para que dejes el pago con alguien o estés atento. Si no hay nadie, Bluexpress intentará contactarte por teléfono y realizará un segundo intento al día siguiente.
¿Es seguro pagar al recibir?
¿Es seguro pagar al recibir?
Es la opción más segura para ti. No arriesgas tu dinero pagando por adelantado: revisas el producto en tu puerta y pagas en ese mismo momento.
⚠️ RECUERDA: El repartidor solo acepta efectivo, así que asegúrate de tener el monto exacto a mano para que la entrega sea rápida y sin problemas.






